Termeni și condiții
Ultima actualizare: 29 octombrie 2026
1. Cine suntem
Site-ul www.citycats.ro (Pisici la ferestre®) aparține ECHIPA MULTIFIX SRL, cu sediul în Brașov, Calea Feldioarei nr. 27, CUI 41092532, Nr. Reg. Com. J2019001650086. Ne găsești la info@citycats.ro și la 0751 818 010.
Folosind site-ul sau comandând de la noi, ești de acord cu acești termeni. Dacă ceva nu e clar, scrie-ne înainte de comandă.
2. Ce oferim
Producem și montăm plase de protecție pentru pisici (fixe, mobile, la perete sau pe tâmplărie), uși de protecție, cuști exterioare și închideri de balcoane și terase. Pe lângă acestea vindem și accesorii, cum ar fi polița și ascuțitoarea de gheruțe pentru cușcă.
Toate produsele sunt făcute la comandă: plasele, ușile, cuștile și închiderile pe dimensiunile ferestrelor tale, iar accesoriile pe dimensiunea cuștii. De aceea, prețul final se stabilește doar după măsurători.
3. Prețuri
Prețurile de pe site sunt în lei și includ TVA. Sunt prețuri de pornire, valabile pentru un ochi de fereastră de maximum 1 m lățime și 1,5 m înălțime. Prețul final depinde de dimensiuni, tipul de montaj și numărul de ochiuri protejate.
Vizita pentru măsurători este gratuită și nu te obligă să cumperi nimic.
Transportul și montajul costă 199 lei pe adresă, indiferent de numărul de plase montate.
4. Cum comanzi
Pasul 1. Ne trimiți o cerere din formularul de pe site, din magazin, pe email sau la telefon.
Pasul 2. Un coleg vine la tine pentru măsurători, cu mostre. Stabilim împreună soluția potrivită.
Pasul 3. Îți comunicăm prețul final. Comanda este confirmată când accepți oferta și plătești avansul.
Pasul 4. Producem plasele și revenim pentru montaj, de regulă în 3-4 săptămâni. Te anunțăm din timp data montajului.
O comandă plasată în magazinul online pentru produse făcute la comandă ține loc de cerere de ofertă. Contractul se încheie abia după măsurători, când confirmi prețul final.
5. Plată
La confirmarea comenzii plătești un avans de 30% din valoarea ofertei. Diferența se achită la finalul montajului.
Poți plăti cash sau cu cardul la montaj, sau prin transfer bancar pe baza facturii. Factura se emite pe numele și datele pe care ni le dai.
6. Montaj
Montajul îl fac colegii noștri, oriunde în țară. Pentru montaj ai nevoie să ne asiguri accesul la ferestre și balcon și să fie cineva acasă.
Dacă trebuie să amâni montajul, anunță-ne cu cel puțin 24 de ore înainte și stabilim o altă dată.
Plasele de perete se pot monta doar acolo unde peretele este izolat cu polistiren sau peretele lateral are cel puțin 15 cm lățime. Dacă la măsurători vedem că o soluție nu e sigură pentru pisica ta, îți spunem și îți propunem alta.
7. Dreptul de retragere
Toate produsele noastre sunt făcute la comandă, pe dimensiunile tale: plasele, ușile, cuștile și închiderile pe dimensiunile ferestrelor și ale balconului, iar accesoriile (polița și ascuțitoarea de gheruțe) pe dimensiunea cuștii. De aceea dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică și produsele nu se pot returna, conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014. Dacă renunți la o comandă confirmată înainte de montaj, reținem avansul achitat.
8. Garanție
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la montaj sau de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă un produs nu e conform, îl reparăm sau îl înlocuim gratuit. Dacă nu se poate, ai dreptul la reducerea prețului sau la încetarea contractului.
Detalii găsești în notificarea „Garanția legală” din subsolul site-ului. Pentru o reclamație, scrie-ne la info@citycats.ro cu poze și descrierea problemei.
Garanția nu acoperă daunele produse prin folosire greșită, modificări făcute de altcineva decât echipa noastră sau demontarea și remontarea de către client.
9. Responsabilitate
Plasele noastre sunt gândite să țină pisica în siguranță când sunt montate și închise corect. Plasele mobile și ușile trebuie să fie închise cu ambele zăvoare. Nu răspundem pentru incidente produse cu plasa deschisă, nezăvorâtă sau modificată.
Fotografiile de pe site sunt cu proiecte reale, dar culoarea și aspectul pot diferi puțin de la un proiect la altul.
10. Date personale
Folosim datele tale doar ca să îți răspundem, să facem măsurătorile, montajul și facturarea. Detalii în Politica de confidențialitate și cookies: www.citycats.ro/politica-de-confidentialitate
11. Conținutul site-ului
Textele, pozele și logo-urile de pe site ne aparțin. Pisici la ferestre® este marcă înregistrată. Nu le poți folosi fără acordul nostru scris.
12. Reclamații și litigii
Orice nemulțumire o rezolvăm mai întâi direct: scrie-ne la info@citycats.ro sau sună-ne la 0751 818 010 și îți răspundem în cel mult 30 de zile.
Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (www.anpc.ro/sal). Altfel, litigiile se soluționează de instanțele competente din România.
13. Modificări
Putem actualiza acești termeni. Pentru o comandă se aplică varianta în vigoare la data confirmării ei.
